よくある質問

パスワード再設定ページにて、パスワードの再設定できます。
下記リンク先ページで必要事項を入力し、「確認する」ボタンをクリックしてください。認証が完了すると、ご登録メールアドレス宛に新たなパスワードをお送りいたします。

●パスワードを忘れてしまった方はコチラ

会員登録・ご注文が正常に完了した場合、確認メールが届きます。
受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「takanenonadeshiko-ec.jp」を受信する設定にしてください。

お申込み内容はログイン後、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。
※au携帯をご利用の場合「なりすまし規制」を【中】以下に設定してください。
※Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、メールが遅れて届く事があります。
また、自動的に迷惑メール防止機能が設定される可能性もございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
以上をご確認いただいても受信出来ない場合は、ご利用の携帯会社やプロバイダにお問合せください。

当オンラインショップでは、ご注文完了画面の表示をもってご注文が完了となります。
メールが届かない場合は、再度ご注文手続きを行っていただく前に、MYページからご注文履歴をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問合せください。

お支払い方法は現在下記の3通りに対応しております。

・クレジットカード決済（Visa・Mastercard・American Express・JCB）

・Apple Pay

・Google Pay

はい。税込み価格の表示です。

承っておりません。オンライン上からのご注文をお願いいたします。

恐れ入りますが注文完了後の決済方法は変更できません。

注文完了メール及びMYページ（ログイン→MYページ内の注文履歴）よりご確認いただけます。
※メールアドレスを間違えてしまいますと注文完了メール等が届きません。
くれぐれもお間違いのないようにお願いいたします。

MYページはコチラ

予約商品及び受注生産商品に関しましては、お客様からご注文をいただいた後に生産を行うため、通常販売商品と比べ発送時期が異なります。
発送時期に関しましては、各商品詳細ページにてご案内をさせていただいておりますので、
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
なお、他商品を同時に購入された場合は、商品が全て揃ってからの発送となります。
商品のお届け日に関しての個別のお問い合わせにはお答えできかねますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、現在到着日・時間帯のご指定はできかねます。あらかじめごご了承ください。

ご注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。オーダー毎の発送となります。

規約上、以下となっております。
利用者は、すべてのご注文（注文を終えてしまった後・商品到着後も含む）について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。
※ただし、商品初期不良・配送途中の破損・お届け（商品）間違いの場合は除きます。

全国一律880円(税込)となります｡（海外発送は対応しておりません。）
ただし、沖縄、離島地域への配送料は1,900円(税込)となります。
なお、生写真のみのご注文の場合は全国一律350円(税込)となります｡

商品は「佐川急便」での配送となります。（予告なく配送業者は変更になる場合がございます）
生写真のみのご注文の場合は「クリックポスト」にてご対応しております。

日本郵便のポスト投函サービスです。
お荷物はご指定の住所のポストに投函させていただきます。対面でのお渡しはございませんので予めご了承ください。

※クリックポストの送料は350円(税込)となります。
※クリックポスト対象商品は他通常配送商品とはご一緒に注文することは出来ません。（現在生写真のみ対応です。）
※生写真のみ、購入上限数はおひとり様10点までとさせていただきます。
※日時指定は承ることは出来ません。
※クリックポスト配送商品はポスト投函をもって配送完了とさせていただきます。
配送完了後の紛失等につきまして、本サイトは責任を負わないものとします。
※ご注文後の配送方法の変更はお受けできかねます。
※お届け先変更期限を設けていない、またはお届け先変更期限以降の住所の変更は、本サイトではお受けできかねます。
発送完了の通知を確認次第、配送会社にご連絡いただきますようお願い致します。

宅配便同様、ご注文完了後は配送手配に入っておりますため、【ご購入後の住所変更期限】の記載がない商品につきましては変更致しかねます。
(※マイページを変更いただけましたら、次回購入時より反映されます。)

発送完了の際には、お荷物の伝票番号（追跡番号）を記載した「発送完了メール」をご登録のアドレス宛にお送りいたします。
恐れ入りますがメールに記載の伝票番号を確認後、お客様ご自身で配送業者様へご連絡ください。
※転送料金がかかる場合がございますのでご了承ください。
※場合により、発送元の許可がいると言われた場合は、改めてご連絡いただく必要があります。ご了承ください。

クリックポスト配送商品はポスト投函をもって配送完了とさせていただきます。
配送完了後の対応につきまして、紛失等含め本サイトは責任を負いかねます。

別住所に配達完了となっている場合の転送については、配送会社にお問い合わせください。

詳しい情報はコチラ

出荷完了メールに、お荷物の問い合わせ番号を掲載しておりますのでそちらでご確認ください。
出荷後の配送状況は下記よりご確認ください。

佐川急便 お荷物問い合わせサービスはコチラ
日本郵便（クリックポスト）お荷物問い合わせサービスはコチラ
※別タブで開きます。

ご注文完了後は配送手配に入っておりますため、恐れ入りますが変更致しかねます。

到着から7日以内にメールにてお問い合わせください。
該当の箇所がわかるようにスマートフォンのカメラ機能などで
お写真を撮っていただき、メール添付をお願いします。
お写真にて商品を確認後、改めて当オンラインショップよりご連絡いたします。

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▼必須事項
・ご注文番号
・ご注文者様の氏名（漢字/カナ）
・メールアドレス
・お電話番号
・商品詳細（商品名/サイズ/カラー等）
・不良部分の詳細について
・配送時の外装に破損【あり・なし】

※該当箇所がわかる写真（メールに添付/1MB以下）

※一度のご注文で複数点購入されている場合は、購入数と不良件数をお知らせください。

※生写真などセット販売されている商品の場合は、不良件数の単位を「枚」または「セット」まで記載ください。
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▼宛先はこちら
takanenonadeshiko-ec@gmail.com

＜お願い/ご注意＞
 ・商品到着から【8日以上】経過した場合や、お客様のもとで破損や汚れが生じた場合は、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
 ・【商品初期不良・配送途中の破損・お届け（商品）間違い】以外、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。
 ・数量限定商品や販売期間限定商品については、ご対応できない場合がございます。
 ・ランダム商品の場合、同じ商品での交換ではない可能性もございます。
 ・外装へも破損がある場合は、該当箇所がわかるお写真を添付してください。

・写真は複数枚添付いただいて問題ございませんが、【1MB（メガバイト）以下】になるよう、サイズ調整をお願いします。
 ※サイズ調整などの方法は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。